A continuación encontrarás todos nuestros términos y condiciones de uso al realizar una compra:
ENVÍOS
Los envíos llegan a todas las zonas del país. Dependiendo de tu zona podrás solicitar si deseas recibir tu pedido directamente a tu domicilio o si decides enviarlo a la sucursal de Correos más cercana.
Nuestros envíos salen todos los lunes, miércoles y viernes y normalmente tardan de 1 a 3 días hábiles en llegar.
Por favor, ten en cuenta que tu pedido podría tardar un poco más de lo esperado si ocurre algún improvisto que escape de nuestras manos. Así que siempre puedes consultar con nosotros si tienes alguna duda o bien, rastrear tu pedido en la página Web oficial de Correos de Costa Rica. También puedes llamar al número de servicio al cliente de Correos de Costa Rica: 800-900-2000 / 2202-2900
En caso de recibir tu paquete en un estado deplorable y deteriorado, tomaremos la responsabilidad y nos encargaremos de hacerte llegar tu juguete nuevamente y hacer los reclamos necesarios para reportar la situación con la agencia de envíos.
Si ya enviamos tu pedido y tienes algún otro tipo de queja siempre puedes comunicarte con nosotros a través de todos nuestros medios y con gusto te ayudaremos en lo que necesites.
GARANTÍA
Ofrecemos una garantía con cada producto de 31 días siempre y cuando no sea comprobado que no se le ha dado un mal uso al juguete y este haya venido con algún tipo de defecto de fábrica. En caso de comprobar el defecto del juguete, al cliente le será enviado el mismo modelo solicitado en primer lugar.
DEVOLUCIONES
Por tratarse de artículos íntimos, no podremos aceptar devoluciones en nuestros juguetes eróticos o cualquier otra mercancía de uso personal. NO serán devueltos los siguientes productos: prendas íntimas, objetos íntimos orales, vaginales o anales, cremas y lubricantes, juguetes sexuales, etc.
REEMBOLSOS
no realizamos reembolsos en casos de disgustos o inconformidad con el producto, detalles de fábrica o error de compra. Para más información, ver los puntos de GARANTÍA y DEVOLUCIONES. Sin embargo, estaremos dispuestos a realizar un reembolso en caso de un error de monto en el pago, aunque debes tener en cuenta que el proceso puede tardar hasta 7 días hábiles para completarse.
PERMISOS
Somos una empresa completamente legal en Costa Rica, con los permisos necesarios del Ministerio de Salud para importar y distribuir mercancía íntima. También puedes verificar nuestro permiso legal como tienda en la página web del Ministerio de Hacienda como Agorex S.A con cédula jurídica 3-101-706463.
SEGURIDAD
Todos nuestros juguetes sexuales y accesorios tienen los permisos necesarios en USA y Europa, donde deben cumplir obligatoriamente normas sanitarias estrictas para autorizar su comercialización. Todos nuestros productos cuentan con el marcado CE, es decir la marca de Conformidad Europea, sello que permite la circulación de los mismos, garantiza que cumplen con la legislación vigente y que son seguros de usar. Además, estamos autorizados por el Ministerio de Salud de Costa Rica como importadores de productos íntimos.
Nuestra página está cifrada por SSL (capa de sockets seguros), lo que permite cifrar el tráfico de datos entre dos servidores web, protegiendo tu información en todo momento, así que no te preocupes porque no te pediremos ningún número de cuenta, clave o tarjetas.
Si tienes alguna duda puedes comunicarte con nosotros a nuestro: WhatsApp (número), Facebook o Instagram, correo electrónico o directamente desde nuestra página Web. (links)